“先不急。”我说,
“再帮我个忙,找个人,去办张他们家的卡,把合同原件拍给我。”
“小意思。”
第三天下午,一份巅峰健身的《会员入会协议》PDF发到了我邮箱。
二十八页。
我花了两个小时逐条看完,标记出十七条可能涉及霸王条款或违规的内容。
第七条:“会员卡一经售出,概不退换,包括但不限于因会员个人原因、搬迁等。”
第十二条:“私教课程购买后有效期六个月,逾期未使用视为自动放弃,费用不予退还。”
最绝的是第二十三条,
“健身房有权单方面调整营业时间、设施及服务内容,”
“无需另行通知,会员不得以此要求解除合同或索赔。”
而所有条款末尾,都跟着那句:“最终解释权归本店所有。”
我合上电脑。
手机震动,是巅峰健身的会员群,我退群后,赵威又把我拉了回去。
他发了个红包,炸出一堆人。
接着是赵威的语音:“最近有些会员,自己不遵守健身房规定,还到处造谣抹黑我们。”
“我在这里放句话:巅峰健身合法经营,不怕小人作祟。”
“再有这种害群之马,别怪我直接清退,卡费按违约扣除!”
下面一堆人刷“支持赵总”、“相信巅峰”。
我点开红包,领了六毛八。
然后发了一条文字消息:“赵总,请问健身房消防通道为何常年上锁?”
“消防栓为何无设备?教练资质证书是否全部真实有效?”
“会员合同中的不退不换条款,是否违反《消费者权益保护法》?”
群里死寂。
三十秒后,我被移出群聊。
赵威私信我:“陈默,你挺能搞事啊?想玩是吧?”
“我陪你玩。从明天起,你的卡禁用了。”
“要退卡,扣50%违约金。不服去告。”
我回复:“卡我不退。我会继续健身。”
“据合同第十二条,健身房无正当理由拒绝会员入场,属于违约,应全额退款并赔偿。”
“赵总,合同你写的,自己多看几遍。”
他没再回。
那晚我去了健身房。
前台拦我,说赵总交代了,你的卡冻结了。
我当着她的面,拨通了12315,开了免提。
“您好,我要投诉巅峰健身单方面冻结会员卡,拒绝提供服务……”
前台小姑娘脸都白了,赶紧刷卡让我进去。
赵威从办公室冲出来,指着我,
“你他妈真行!”
我看着他:“赵总,和气生财。一条毛巾的事,何必搞这么大。”
“现在不是你那条破毛巾的事了!”他压低声音,咬牙切齿,
“你是铁了心要搞我?”
“我只是想健个身。”我平静地说,
“但如果你不想让我好好健身,我也不介意用我的方式维护权益。”
他瞪着我,眼睛里全是血丝。
“你等着。”
4
第二天,我约了老徐和另一个做商业调查的朋友沈晖吃饭。
沈晖的公司专门做企业尽职调查,接的都是并购、的大单子。
我把情况简单说了,把收集的照片、合同条款、投诉记录都推过去。
沈晖翻了翻,笑了:“健身房这种小生意,也值得你这么搞?”